Бот для бизнеса  RM Systems - от первого сообщения до заявки в рабочей системе Польза бота не в самом присутствии компании в мессенджере, а в завершённом маршруте. Клиент открывает диалог, выбирает услугу, отвечает на необходимые вопросы, оставляет контакт и получает следующий шаг. Система передаёт заявку сотруднику, в CRM или другую рабочую систему вместе с собранными данными и источником обращения.   Разбор процесса, карта диалога, меню, кнопки, формы, статусы и правила передачи обращения сотруднику. Telegram Bot API и/или официальный MAX Bot API с отдельной настройкой авторизации, команд, кнопок и ссылок. Серверная логика, база данных, роли и административные функции — в объёме, необходимом для выбранного сценария. Интеграции с amoCRM, Битрикс24, 1С или другой системой при наличии подходящего API и доступов. Mini App с каталогом, корзиной, календарём, анкетой или личным кабинетом; AI по базе знаний — по задаче. Когда переписка превращается в длинное меню, часть процесса лучше перенести в Mini App. Бот остаётся точкой входа, присылает уведомления и показывает короткие статусы. Mini App берёт на себя действия, для которых нужен экран: поиск и фильтры, сравнение, запись, корзина, совместная работа или личный раздел.